En la descripción de cada uno puedes encontrar las medidas. Te recomendamos que las compruebes, ya que algunas fotos se pueden prestar a confusión. Las medidas de los anillos puedes encontrarlas a continuación. Si tienes cualquier duda contacta con nosotras.
¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?
Muchos de nuestros anillos son ajustables desde la talla 10 a la 16, por lo que no tendrás ningún problema. Para los que si van con talla os vamos a explicar un truco muy sencillo:
Consiste en medir el diámetro del dedo con una cinta métrica o con una tira de papel o lazo para saber cuántos milímetros marca. Después mídelo con una regla y comprueba tu talla en ésta tabla:
¿De que material son?
La mayoría de nuestros artículos son de Plata de Ley con un baño en Oro u Oro Rosa de 24k o Rodio. Pero en la descripción de cada artículo podrás encontrar con más exactitud de que material están fabricados.
El artículo que quiero está agotado, ¿volverá a estar disponible?
Si te ha gustado algo, puedes reservarla en la misma ficha del artículo o bien envíanos un mail a info@vilmastore.com y te indicaremos en la fecha que estará disponible y podrás hacernos la reserva.
¿Necesitan las joyitas algún cuidado especial?
No, como en la gran mayoría evita el contacto con el sudor, perfumes o fragancias muy alcoholizadas y te durarán mas.
El tiempo medio de duración es de unos 3 meses, pero dependerá mucho del tipo de piel que tengas.
ENVIOS
¿Que precio tienen los envíos?
Envios 1€: Se realizará por Correos como envío normal, siempre bajo la responsabilidad del cliente al no existir número de seguimiento. Vilma Store no se responsabiliza si el pedido no llegara a su destino. Para mas información escribir a info@vilmastore.com
Envío normal: Precio 4€ por Correos Express. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar precios de envío.
¿A dónde realizáis envíos?
A toda España menos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Para estas comunidades, enviar mail a info@vilmastore.com y daremos precio de envío.
Para el resto de países contactar con nosotros en info@vilmastore.com
¿Cuál es el plazo de entrega?
• Península: El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables.
• Los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega será de 7 dias aproximadamente.
• Alemania, Francia, Italia, y Portugal 5 a 7 días laborables.
¿Cuándo hacéis los envíos?
• Si haces tu pedido antes de las 17:00, en un día laborable, tu pedido saldrá ese mismo día.
• Si lo haces a partir de esa hora, saldrá al siguiente día laborable.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.
Si tu pedido ha sido preparado y enviado, pero todavía no se ha entregado, puedes rechazar tu pedido y te reembolsaremos el importe del pedido a excepción de los gastos de envío. Importe de los gastos de envío 6,95€
Packaging de cada joya.
Para evitar costes innecesarios y así poder ofrecer el mejor precio para vosotras, cada joyita irá en una bolsita de celofán.
Si necesitas una cajita o bolsa de regalo para una mejor presentación, puedes añadirla a la cesta de la compra por un precio de 1,95€ cada una.
¿Qué tengo que hacer si surge algún problema con mi pedido?
Para cualquier incidencia en el envío puedes escribirnos a info@vilmastore.com indicando el número de pedido.
PROCESO DE COMPRA
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Las formas de pago que te ofecemos son tarjeta de crédito o débito, Paypal, Apple Pay, y Bizum para facilitarte la compra.
¿Puedo pagar contrareembolso?
No, lo sentimos mucho.
¿Se ha procesado correctamente mi pedido si no he recibido el email de confirmación
Una vez realizado el pago, te llegará un mail confirmando que has completado el proceso de compra. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotros en info@vilmastore.com
¿Cómo puedo beneficiarme de los gastos de envío gratis?
Siempre que realices una compra superior a 18€.
Cuando hayas elegido tus joyitas y vayas a comprarlas, verás en la pantalla de “Finalizar compra”, un recuadro en el que te saldrá para que cliquees “Gastos de envío gratis” márcalo y ya tienes tu envío gratis..
¿Puedo coger dos o más regalos a la vez?
Si, si compras por un importe superior a 18€ tienes los gastos de envío gratis.
Si compras más de 30€ tienes de regalo los gastos de envío más un práctico neceser o “pongotodo” para tu bolso.
Y si realizas una compra superior a 60€, además de los gastos de envío y del neceser, obtendrás un chulísimo joyero de viaje.
¿Puedo utilizar varios códigos descuento?
Se pueden realizar modificaciones en los artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbenos a info@vilmastore.com para que podamos ayudarte.
¿De cuánto es el pedido mínimo que se puede hacer a través de la web?
No hay importe mínimo, puedes comprar la cantidad que quieras.
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de vuestra tienda Vilma Store?
Por supuesto, solo tienes que introducir tu mail en el apartado que encontrarás al final de esta misma página “Recibir ofertas”.
DEVOLUCIONES
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar mi Joya?
Si una vez lo recibas, no te gusta o no cumple tus expectativas, tienes 7 dias para devolverlo. En éste caso los gastos de devolución corren por parte del cliente. Y no reembolsará el importe de los gastos de envío, solo el importe del artículo que quieres devolver. En ningún caso devolvemos el dinero, se enviará un vale por el importe de la compra.
Para aquellos casos de rotura o defecto de fabricación, dispones de 30 días desde que la recibes para su devolución y reembolso del importe.
En ambos casos enviar un mail a info@vilmastore.com
¿Cómo hago una devolución si he comprado online?
Para gestionar una devolución tienes que enviarnos un mail indicando el número de pedido a info@vilmastore.com . Te indicaremos lo que tienes que hacer y en el menor tiempo posible pasará un mensajero a recoger el artículo
¿Cuánto me cuesta una devolución?
Puedes realizar el envío por tus propios medios, pero si lo prefieres podémos enviar a nuestra agencia de transporte, y el gasto del servicio son 6€ mas IVA. No aplicamos gastos en las devoluciones siempre y cuando sean por causas ajenas al cliente como rotura o defecto de fabricación.
¿Cuánto tiempo tardáis en realizar el abono de la devolución?
En un periodo de 5 a 7 dias desde que la recibamos.
¿Qué garantía tienen vuestros productos?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. Nuestro equipo de atención al cliente analizará en cada caso, si el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso y cuidado de los productos o por un defecto del propio producto
Para cualquier duda, escríbenos a info@vilmastore.com para que podamos ayudarte
